Om du följer upp och hanterar kunder systematiskt
Kundens svar har i princip två: ett är nytt svar, ett är gammalt svar.
1. Nytt svar: e-post är bara en av kommunikationskanalerna. Förutom e-post finns det telefon, SKYPE, Whats app, WeChat och Facebook.
Jag har nyligen utvecklat nya kunder, under en tidsperiod är helt i enlighet med skålen av en uppsättning förfaranden för att följa upp den nya kunden, tidsplanen är 1-1-2-1-1-2-15, för kundens&# 39: s officiella webbplats och relevanta produkter måste vi ta oss tid att skicka, kan använda en verktygsjägare. IO, detta är ett domännamn för att kontrollera alla små e-postverktyg, hoppet kan hjälpa dig.
Dessa är endast för mindre brådskande kunder, om det handlar om beställningar, beställning, etc., bör du använda olika sätt att kommunicera med kunder, telefon, Whats-app, etc.
2. Svar till gamla kunder: Gamla kunder kan också delas in i dem som har gjort beställningar hela tiden och de som har gjort beställningar en gång.
För dem som har gjort beställningar behöver vi inte' vi behöver inte följa upp bråttom. Vi behöver bara behålla normal ordningsspårning och kommunikation. Men i många månader eller flera år efter att beställningen inte beställt kunder är det bäst att göra en ny bakton, det kan bero på att den gamla säljaren lämnade, eller är brevlådan ändrad, så att gå i rätt tid för att förstå situationen.
Sam har bett oss att kategorisera våra kunder nyligen, vilket jag tycker är nödvändigt.
1. Klass A, beställ kund
För dessa kunder, oavsett vem de är, så länge de är i din Fortis, bör du göra ditt bästa för att följa upp dem. Om du har gjort en beställning bör du följa upp och leverera varorna. Om det inte finns någon ny beställning bör du alltid uppmana dem att skicka produktfoton och produktpriser tills de svarar.
2. Klass B, beställningskund
Först och främst, efter beställningen kundunderhåll, fullt underhåll av provkunden, låt inte kunden springa iväg.
3. Nivå C, tunga potentiella kunder
Ligger alltid i fortis där svarade inte' inte på våra kunder och har ett webbplatsdomännamn, du kan gå för att följa upp för att uppdatera relaterad information i tid, e-post behöver till och med gå till Google för att söka, för par som behöver mer detaljer, eftersom dessa kunder är bra kunder, webbplatsprodukter, så länge du hittar relevant kontakt, och vänta sedan på att han ska komma till dig.
4. Nivå D, allmänna potentiella kunder
Generellt sett är de potentiella kunder, varav de flesta är utvecklade på vår Ali-webbplats eller hanteras av företagets' s officiella webbplats och sociala medier. Dessa kunder måste följa upp efter utvecklingen av ABC-kunder, som kan skickas i grupper eller privat.
5. Nivå E, inga potentiella kunder
För dessa kunder kan du skicka fortis massa e-postmeddelanden för att följa upp. Om någon svarar och våra produkter är relaterade kan du skicka dem till kunder på D-nivå. Endast genom att ständigt utveckla kunder på DE-nivå kan vi hålla dem uppdaterade och göra bra resultat gradvis.
